25 машин на Windows 2000: три сюрприза за два дня

Клиент попросил перевести офис с Windows 98 на Windows 2000 Professional. Двадцать пять машин, два рабочих дня, чтобы не останавливать работу дольше выходных. На бумаге выглядело просто: обновление одной версии Windows до другой, всё от Microsoft, всё должно работать. На практике вышли три отдельных истории.

Началось с подготовки. Перед развёртыванием мы прошлись по каждой машине: модель материнской платы, версия BIOS, установленные программы, принтеры, сетевые настройки. Часть этого была записана ещё при первоначальной настройке DNS и DHCP - помогло не с нуля собирать картину парка. Часть пришлось собирать руками прямо на месте. Хорошо, что собирали заранее, а не разбирались уже в процессе.

Сюрприз первый - принтеры. У клиента три сетевых принтера: два HP LaserJet относительно свежих и один постарше, который «просто работает уже сто лет». Под 98-ми у всех были дрова прямо с компакт-дисков из комплекта, и вопрос не стоял. Windows 2000 принтеры не увидела вообще. У двух HP нашлись нормальные NT-совместимые драйверы на сайте производителя - качать пришлось не быстро, интернет в офисе тогда был не широкий. Старый принтер оказался хуже: производитель дрова под NT4/2000 не выпустил и выпускать не собирался. Поставили общий HP LaserJet PCL5 от Microsoft - печатает, хотя пара функций со шрифтами пропала. Клиента предупредили, что с принтером надо что-то решать, но не в эти выходные.

Сюрприз второй - профили. Windows 98 хранит пользовательские настройки иначе, чем Windows 2000. При чистой установке 2000-й создаёт свой профиль, и все пользовательские настройки рабочего стола, ярлыки, закладки браузера - всё это не переходит само. Несколько сотрудников обнаружили после переезда, что их «рабочий стол» пустой, а папки, которые они хранили прямо на Desktop, исчезли. Технически данные никуда не делись - они остались в старом каталоге профиля Windows 98 на том же диске. Нашли, перенесли. Но один момент неприятный: файлы на рабочем столе - это не резервная копия и не документированное хранилище. Мы объяснили это клиенту, пока переносили. Не уверены, что запомнят.

Сюрприз третий - чипсеты. Четыре машины из двадцати пяти после установки Windows 2000 стали падать в синий экран. Три разных BSOD-кода, машины разные по сборке, но все четыре оказались с чипсетом одного производителя - SiS. Под 98-ми они работали без проблем. Под 2000-й что-то в связке чипсет плюс стандартные HAL-дрова давало нестабильность. Решение нашлось: обновить BIOS на двух машинах и поставить фирменные драйверы чипсета от SiS с их сайта. После этого три машины поехали нормально. Четвёртая продолжила падать - там BIOS оказался совсем старым, и производитель материнки обновление не выпускал. Эту машину пока откатили на 98-ю и занесли в список на замену железа.

По итогу двадцать одна машина из двадцати пяти переехала за выходные без серьёзных проблем. Три машины с SiS подняли в понедельник утром, ещё до начала рабочего дня. Одна осталась на 98-й.

Что полезного вынесли из этих двух дней:

• Проверять совместимость чипсета заранее, не в процессе. Список поддерживаемого железа для Windows 2000 есть на сайте Microsoft, но он далеко не полный - проверяй и там, и на сайте производителей плат.
• Принтеры решать до начала работ. Нет дрова - нет принтера. Это не блокер развёртывания, но это блокер работы людей в понедельник утром. Лучше разобраться за неделю до.
• Профили и данные на рабочем столе - отдельная беседа с клиентом перед любым переездом. Не после.
• Резерв по времени лучше закладывать на треть больше, чем кажется нужным. Два дня на двадцать пять машин - это с запасом для нормального сценария. Для нашего сценария его хватило впритык.

Windows 2000 Professional заметно стабильнее 98-й на корпоративном парке - это видно уже по первым дням работы. Журналы событий, нормальная работа с доменом, файловая система NTFS вместо FAT32. Но «просто обновить» не вышло - переезд есть переезд, со всеми вытекающими.