Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Акцент» (далее — «Оператор», «мы») в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о посетителях сайта adg.ru (далее — «Сайт») и о клиентах в процессе оказания услуг в сфере ИТ-инфраструктуры, DevOps- и DataOps-сопровождения, интеграции и эксплуатации информационных систем.

Использование Сайта и отправка данных через формы Сайта означают согласие пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных, изложенными ниже. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте формы Сайта и не передавайте свои персональные данные.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Акцент»
Сокращённое наименование: ООО «Акцент»
ИНН: 3459086657
Адрес: РФ, 400121, г. Волгоград, ул. Николая Отрады, д. 20
Электронная почта: info@adg.ru

3. Персональные данные, которые мы обрабатываем

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Контактные данные, которые посетитель оставляет в форме обратной связи: имя, контакт для ответа (адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор в мессенджере — Telegram, WhatsApp), а также текст обращения и приложенные к нему файлы.
• Технические данные, автоматически передаваемые браузером и фиксируемые при посещении Сайта: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, источник перехода (Referer), просматриваемые страницы, время на сайте, файлы cookie, а также обезличенный идентификатор браузера (ClientID) систем веб-аналитики.
• Данные клиентов и их представителей, переданные в рамках заключённого договора на оказание услуг, — в объёме, необходимом для исполнения договора (ФИО контактных лиц, служебные контакты, реквизиты сторон).

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, состояние здоровья и т. п.) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

• Связь с посетителем по оставленной заявке: ответ на запрос, уточнение задачи, согласование обследования или консультации.
• Заключение и исполнение договора на оказание услуг, включая обследование инфраструктуры, подготовку плана и сметы, сопровождение и эксплуатацию систем.
• Учёт обращений, обеспечение качества клиентского сервиса и выполнение обязательств по уровню обслуживания (SLA).
• Соблюдение требований законодательства РФ, в том числе гражданского, налогового и о противодействии легализации (отмыванию) доходов.
• Защита форм Сайта от спама и автоматических обращений; ведение журналов безопасности и расследование инцидентов.
• Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта в обезличенном виде через системы веб-аналитики.

5. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных, выраженное путём отправки заполненной формы либо продолжения использования Сайта после ознакомления с настоящей Политикой.
• Договор на оказание услуг, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также действия, совершаемые для его заключения.
• Законный интерес Оператора — защита от мошенничества и спама, ведение журналов безопасности, анализ посещаемости Сайта.
• Требования федеральных законов, в том числе ФЗ № 152-ФЗ, Гражданского кодекса РФ и Налогового кодекса РФ.

6. Способы и сроки обработки

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Сроки хранения:

• Данные из форм обратной связи — не более 1 года с момента последнего взаимодействия, после чего удаляются, если не начата преддоговорная или договорная работа.
• Данные клиентов в рамках заключённых и исполненных договоров — в течение сроков, установленных гражданским, налоговым и иным законодательством РФ (как правило, не менее 5 лет).
• Журналы веб-сервера — не более 90 дней.
• Технические данные и cookie — в соответствии с настройками браузера и сроком жизни конкретного файла.

7. Передача третьим лицам и используемые сервисы

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:

• уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ;
• лицам, привлекаемым Оператором для исполнения договора с клиентом (соисполнители, подрядчики), на условиях соблюдения конфиденциальности;
• поставщикам инфраструктуры и сервисам, перечисленным ниже, — в объёме, необходимом для их работы.

На Сайте подключены сторонние сервисы, которые получают данные в рамках собственных политик конфиденциальности:

• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — сбор обезличенной статистики посещений. Политика Яндекса.
• Google Analytics 4 (Google LLC, США) — агрегированная статистика посещений. Политика Google.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc., США) — защита форм от ботов и автоматических обращений. Политика Cloudflare.
• Telegram (Telegram FZ-LLC) — заявки, отправленные через форму обратной связи, доставляются ответственным сотрудникам Оператора в мессенджер для обработки. Политика Telegram.

8. Использование cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере посетителя. Cookie применяются для:

• корректной работы Сайта (технические сессионные данные, запоминание согласия с настоящей Политикой);
• защиты форм от автоматических обращений (Cloudflare Turnstile);
• сбора статистики посещений (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4) в обезличенном виде.

Посетитель может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера или использовать режим инкогнито с блокировщиком трекеров. Отключение cookie не блокирует доступ к Сайту, но может ограничить часть функциональности.

9. Трансграничная передача данных

Часть подключённых сторонних сервисов может обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации (в частности, Google Analytics 4, Cloudflare Turnstile, Telegram). Такая передача осуществляется на основании согласия субъекта, выраженного использованием соответствующих функций Сайта. Если для вас критично, чтобы данные не покидали территорию РФ, не отправляйте форму и не используйте мессенджеры для связи — напишите письмом на info@adg.ru.

10. Меры безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий: разграничение доступа, шифрование передаваемых данных (HTTPS), регламентацию работы сотрудников с персональными данными.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

12. Порядок обращения

Запросы, связанные с обработкой персональных данных, в том числе отзыв согласия, направляются Оператору по адресу info@adg.ru или почтой на адрес, указанный в разделе 2 настоящей Политики. Срок рассмотрения — не более 30 дней с момента поступления запроса.

13. Изменения Политики

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу adg.ru/privacy/. Дата в шапке документа отражает дату последней редакции.