Миграция 200 рабочих мест с XP: начинаем с бухгалтерии

Ровно год назад - 14 апреля 2009 - Microsoft закрыла mainstream support для Windows XP SP3. Это означает: никаких новых фич, никаких изменений по запросам; только security-патчи до апреля 2014. Пять лет ещё есть, и именно поэтому большинство компаний не спешат. Один из наших клиентов - средняя производственная компания с офисом примерно на 200 рабочих мест - тоже не спешил. До последнего квартала.

В марте финансовый директор всё-таки поставил вопрос ребром: «Когда нам с XP уходить и сколько это стоит?». С этого и началась работа.

Почему именно сейчас

Формально до 2014 далеко. Но здесь несколько прикладных причин, которые совпали.

Первое - парк стареет. Значительная часть машин куплена в 2005-2007 годах. К 2012-2013 их придётся менять просто по износу. Логично совместить замену железа с переходом на новую ОС, а не тащить XP на новые машины.

Второе - софт начинает отказываться. Новые версии нескольких специализированных программ, которые клиент планирует обновлять в этом году, XP поддерживают формально или уже не поддерживают совсем. Один из вендоров прямо написал в release notes: «протестировано только на Windows 7».

Третье - безопасность. Без mainstream support новые уязвимости, которые не попадают под категорию «критические» по критериям Microsoft, уже не закрываются. Пока это теория, но через год-два дельта накопится.

Как выглядит план

Мы предложили разбить миграцию на три волны до конца 2011 года. Не 200 машин разом - это гарантированный хаос в поддержке и недовольные пользователи по всему офису одновременно.

Волна первая - бухгалтерия и финансовый отдел. Примерно 30 рабочих мест. Начинаем с них по одной простой причине: их ключевой софт - 1С 8.2 и связанные конфигурации - под Windows 7 работает нормально. Мы это уже проверили на пилоте у другого клиента в январе. Никаких сюрпризов с совместимостью не ожидается. Зато если начать с производственных участков, где стоит специализированное железо и самописные интерфейсы к станкам - риск несравнимо выше.

Волна вторая - офисный персонал: продажи, логистика, HR, секретариат. Здесь стандартный стек: Office, браузер, корпоративная почта, 1С в клиентском режиме. Средние риски, средний объём.

Волна третья - производство и склад. Вот тут нужна отдельная предварительная работа: аудит всего железа и ПО, переговоры с вендорами специфического оборудования. Без этого в план ставить дату нельзя.

Что реально сложно

Не сама миграция ОС. С WDS и MDT образ разворачивается за полчаса на машину - мы это отрабатывали в январе. Сложность в другом.

Инвентаризация ПО. У клиента нет актуального реестра приложений. Есть примерный список «что должно быть установлено», но что реально стоит на конкретных машинах - никто точно не знает. Перед первой волной пришлось пройти по всем 30 машинам бухгалтерии вручную. Нашли несколько экземпляров ПО, про которые IT-отдел клиента уже и забыл.

Принтеры и сканеры. Часть периферии куплена давно, и вендоры под Windows 7 драйверы не выпускали. Для бухгалтерии это не критично - там стандартные лазерники. Для склада - отдельная история.

Пользователи. Люди привыкли к XP. «Зачем менять, если работает» - это не паранойя, это нормальная реакция. Здесь помогает короткий инструктаж накануне и доступный контакт поддержки в первые две недели после переезда. Без этого звонки идут непрерывно.

Где стоим сейчас

Согласование плана завершено, бюджет утверждён. Первая волна - бухгалтерия - стартует в мае. Сопровождение по этому клиенту у нас уже ведётся, так что дополнительного ввода в курс дела не нужно: историю парка знаем, групповые политики настраивали мы же.

Если первая волна пройдёт без неожиданностей - а оснований ожидать неожиданностей нет - вторую запустим осенью. К концу 2011 рассчитываем закрыть офисную часть полностью. Производство - отдельный разговор с отдельной подготовкой.

Основное наблюдение пока простое: компании, которые откладывают миграцию «до 2014», правы в том смысле, что времени ещё достаточно. Но те, кто начинает сейчас, делают это на нормальном дыхании - без спешки, без авралов, с возможностью нормально подготовить каждую волну. Кто начнёт в 2013-м - будет торопиться.