Управление и процессы
-
Управление и процессы
Итоги 2013: шифровальщики, Сноуден и автоматизация всего
Год прошёл под знаком CryptoLocker, разоблачений PRISM и зрелеющих DevOps-инструментов. Что изменилось в работе и мышлении клиентов.
-
Управление и процессы
Год по ITIL: Change Management сработал, сопротивление команды - тоже
После года внедрения ITIL v3 2011 на managed-контуре: аварийных изменений стало в пять раз меньше, но первые месяцы оказались тяжелее, чем ожидали.
-
Управление и процессы
DR-план на бумаге и DR-план в реальности: учебное восстановление показало разрыв вдвое
Провели учебное восстановление у клиента: отключили prod-хранилище, подняли инфраструктуру из реплики Veeam - RTO оказался в два раза хуже задокументированного.
-
Управление и процессы
Итоги 2012: частные облака в работе, BYOD как факт и 152-ФЗ без права на отсрочку
Год, когда пилоты по виртуализации и облакам превратились в рабочие проекты, BYOD перестал быть выбором, а регуляторы взялись за ПДн и PCI DSS всерьёз.
-
Управление и процессы
BCM после Sandy: у клиентов есть бэкапы, но нет плана восстановления бизнеса
Ураган Sandy положил дата-центры Нью-Йорка. Смотрим на DR-планы клиентов - бэкапы есть, но Business Continuity Plan отсутствует почти у всех. Фиксируем пробелы.
-
Управление и процессы
ITSM на практике: запускаем Change Management с CAB и RFC-формой в JIRA
Помогаем клиенту навести порядок в изменениях по ITIL v3: CAB раз в неделю, RFC в JIRA Service Desk - за три месяца внеплановых изменений стало вдвое меньше.
-
Управление и процессы
Windows XP: два года до конца поддержки - начинаем считать головы
Microsoft подтвердила дату конца поддержки XP - 8 апреля 2014. Клиентам с большими парками нужен план миграции уже сейчас, пока два года ещё есть.
-
Управление и процессы
Итоги 2011: виртуализация выросла, безопасность усложнилась, облака стучатся в дверь
Подводим итог рабочего года: vSphere 5 у четырёх клиентов, 152-ФЗ у шести, первые BYOD-политики и волна серьёзных угроз - Duqu, BEAST, атаки на SCADA.
-
Управление и процессы
BYOD: когда сотрудники приходят со своим iPhone и ждут корпоративной почты
Разрабатываем BYOD-политику для клиента с 300 сотрудниками: MDM, контейнер с данными, сегрегация сети и юридическое согласие владельца устройства.
-
Управление и процессы
DR-учения у трёх клиентов: двое уложились в SLA, один - нет
Проводим плановые DR-тесты: восстановление из Veeam-бэкапов на резервную площадку. Реальные RTO, расхождения с SLA и что с этим делать.
-
Управление и процессы
CMDB в OTRS: импорт 400 единиц оборудования из OCS Inventory и связи между CI
Внедряем CMDB в OTRS для клиента с 400 единицами оборудования: импорт из OCS Inventory, связи CI, история изменений. Change management наконец с контекстом.
-
Управление и процессы
2010: год Stuxnet, 200+ виртуальных серверов и трёх регуляторных аудитов
Итоги 2010-го: виртуализовали более 200 серверов у клиентов, прошли три аудита по 152-ФЗ, и впервые занялись защитой промышленных систем после Stuxnet.