ADG Оставить заявку

SLA

Также: соглашение об уровне сервиса

Договорённость о том, за какой уровень сервиса отвечает исполнитель: доступность, время реакции на инцидент, сроки восстановления. Не лозунг на сайте, а цифры в договоре, за которые кто-то платит, если их не выполнили.

Статьи с этим термином · 20